Политика конфиденциальности

Редакция от 1 января 2026 года. Действует для сайта автосервиса EDS-Motors.

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта автосервиса EDS-Motors (далее — Сервис). Оператор персональных данных — частный мастер Сервиса, контакт: +7 (900) 245-62-00, адрес: Краснодар, посёлок Берёзовый, 17/15.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя сайт и отправляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

Отправляя форму записи, вы даёте согласие на обработку следующих данных:

имя (как к вам обращаться);
номер телефона;
выбранная услуга, желаемая дата и время;
марка и модель автомобиля, комментарий — если вы их указали;
технические данные: IP-адрес, дата и время отправки заявки.

Согласие даётся на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, удаление — в целях оформления и подтверждения записи на ремонт, связи с вами по заявке и ведения расписания мастера.

Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва. Отозвать согласие можно, позвонив по телефону +7 (900) 245-62-00 или написав на этот же номер в VK/Telegram. После отзыва данные удаляются в течение 30 дней, если нет иных законных оснований для их хранения.

3. Какие данные мы не собираем

не запрашиваем паспортные данные, СНИЛС, данные банковских карт;
не собираем данные о здоровье, вероисповедании, политических взглядах;
не используем сторонние сервисы аналитики (Яндекс.Метрику, Google Analytics) и не отслеживаем поведение между сайтами.

3.1. Анонимная статистика посещений

Чтобы понимать, какие разделы сайта полезны, Сервис ведёт собственную обезличенную статистику. Она собирается на нашем сервере и не передаётся третьим лицам. Записываются только:

адрес просмотренной страницы, источник перехода и тип устройства (телефон, планшет, компьютер);
время на странице и глубина прокрутки;
обезличенный идентификатор визита — необратимый хэш от IP-адреса и настроек браузера, который нельзя развернуть обратно и нельзя связать с именем или телефоном.

Эта статистика не использует cookie и не связывается с заявкой: по ней нельзя определить, кто именно оставил заявку. Если в браузере включён запрет отслеживания (Do Not Track), статистика не отправляется вовсе. Обезличенные записи хранятся до 12 месяцев.

4. Кому передаются данные

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только в следующих случаях:

в мессенджер VK (vk.com) — для уведомления мастера о новой заявке; сообщение видит только администратор Сервиса;
в VK (vk.com) — если вы сами подключили уведомления, отправив код сообществу: текст уведомлений о вашей записи;
в сервис доставки push-уведомлений Google (Firebase Cloud Messaging) — токен устройства и текст уведомления;
в push-сервис вашего браузера (Google, Mozilla, Apple) — адрес подписки и зашифрованный текст уведомления. Содержимое доступно только вашему браузеру;
по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.

4.1. Уведомления: каналы и согласие

Уведомления о записи — необязательная функция. Вы подключаете её сами: в VK — отправив одноразовый код сообществу Сервиса, в браузере или приложении — нажав «Включить» и разрешив уведомления. До этого Сервис не может отправить вам ни одного сообщения в эти каналы.

Уведомления о записи (подтверждение, перенос, напоминание, «машина готова») — отправляются, пока функция включена;
Акции и новости — только при отдельном согласии, которое можно отозвать в любой момент;
отключить всё можно словом «стоп» в чате VK, кнопкой «Отключить уведомления» в приложении или удалив приложение;
маркетинговые сообщения не отправляются с 21:00 до 09:00 и не чаще одного раза в сутки.

Отзыв согласия на уведомления не влияет на саму запись: заявка остаётся в силе, а статус всегда доступен по ссылке «Моя заявка».

5. Хранение и защита

Данные хранятся на сервере Сервиса в защищённом виде. Доступ к ним есть только у администратора. Передача данных с сайта и вход в административную панель осуществляются по HTTPS. Пароль администратора хранится в виде необратимого хеша. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся 7 дней.

Срок хранения заявок — не более 12 месяцев с момента последнего обращения, если иное не требуется законом. По истечении срока данные удаляются.

6. Ваши права

получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации этих прав позвоните по телефону +7 (900) 245-62-00. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

7. Cookie

Сайт не использует рекламные или аналитические cookie. Cookie административной панели нужны только для поддержания сессии входа мастера и не относятся к посетителям сайта. Идентификатор визита для анонимной статистики хранится в памяти вкладки (sessionStorage) и удаляется при её закрытии.

В приложении и в браузере может храниться номер последней заявки и её секретный токен (localStorage) — это нужно, чтобы привязать push-уведомления именно к вашей записи и не спрашивать данные повторно. Эти сведения удаляются вместе с данными сайта или приложения.

8. Изменения политики

Оператор может изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.

9. Контакты

EDS-Motors · +7 (900) 245-62-00 · Краснодар, посёлок Берёзовый, 17/15.